Soporte

Centro de Ayuda

Encuentra respuestas a tus preguntas frecuentes sobre compras, envíos y tu cuenta.

Compras y Pagos

¿Cómo puedo realizar una compra?
Selecciona los productos que desees, añádelos al carrito y procede al pago. Aceptamos pagos con Yape, transferencia bancaria y otros métodos disponibles en la pasarela de pagos.
¿Puedo comprar por docena o mayoreo?
Sí, muchos productos ofrecen precios especiales por docena o cantidad. En la ficha del producto encontrarás el precio por docena y presets de cantidad (x12, x50, x100) para facilitar tu compra.
¿Cómo uso un cupón de descuento?
Durante el proceso de pago, encontrarás un campo para ingresar el código de tu cupón. El descuento se aplicará automáticamente al total de tu pedido.

Envíos y Entregas

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega varían según tu ubicación. Generalmente los pedidos nacionales se entregan entre 2 y 5 días hábiles después de confirmado el pago.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, una vez que tu pedido sea enviado recibirás un número de seguimiento. Puedes rastrear tu paquete desde la sección "Mis Pedidos" en tu perfil.
¿Hacen envíos a todo el Perú?
Sí, realizamos envíos a todas las regiones del Perú. Los costos de envío se calculan automáticamente según tu dirección y el peso del paquete.

Mi Cuenta

¿Cómo creo una cuenta?
Haz clic en "Registrarse" en la esquina superior derecha. Completa tus datos y listo. También puedes iniciar sesión con tu cuenta de Google.
¿Cómo actualizo mi perfil?
Ve a tu perfil haciendo clic en tu avatar y selecciona "Perfil". Ahí podrás actualizar tu nombre, dirección, teléfono y foto de perfil.
¿Cómo veo mis pedidos anteriores?
Entra a tu perfil y selecciona la pestaña "Pedidos". Ahí encontrarás el historial completo de tus compras con su estado actual.

Productos

¿Qué significan los precios de mayoreo?
Algunos productos tienen precio especial al comprar por docena (12 unidades) o cantidades mayores. Esto se muestra claramente en la ficha del producto.
¿Cómo funcionan los modelos de IA?
En algunas fichas de producto encontrarás la opción "Ver prenda en modelo de IA". Esto muestra cómo luciría la prenda en un modelo virtual, con su talla y medidas reales para que elijas la talla correcta.
¿Los colores son exactos?
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que los colores en pantalla sean fieles al producto real. Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones según la configuración de tu monitor o pantalla.

¿No encontraste tu respuesta?

Contáctanos directamente y te ayudaremos lo antes posible.

Contactar Soporte